Đại diện một đại lý chia sẻ về sự thay đổi này là do hãng dựa trên nhu cầu khách hàng đã đặt trước sau đó đưa ra một phiên bản tối ưu nằm giữa bản Tiêu chuẩn và Cao cấp. Cách chia phiên bản cụ thể như này vừa có tác dụng giúp dây chuyền sản xuất được rút ngắn thời gian đồng thời khách hàng cũng sẽ được nhận xe sớm hơn.

Một bảng báo giá và trang bị VinFast Lux A2.0 được người bán gửi cho khách đặt mua xe.

Trong khi đó, về phía khách hàng cảm thấy phân vân trước việc phải chọn lại phiên bản. Một người đặt xe Lux SA2.0 chia sẻ trên mạng xã hội: “Trước em chọn full option và 1 cầu. Giá như có thêm Premium 1 cầu và Premium 2 cầu AWD thì tốt quá. Nên phải chọn bản Plus vì không có nhu cầu sử dụng 2 cầu”. Điều đó có nghĩa với nhu cầu của nhiều người, bản Cao cấp thì dư trang bị, trong khi bản Nâng cấp lại thiếu.

Chưa kể, trên mạng xã hội mọi người còn truyền tai nhau tin đồn việc Vinfast hỗ trợ khách hàng đổi từ xe đã chọn lẻ trang bị lên “full option” với ưu đãi 50% cho chi phí phát sinh thêm. Trước thông tin này nhiều người đã đặt bản Cao cấp tỏ ra không mấy hài lòng và cho rằng những khách đặt lẻ trang bị có lợi hơn so với họ đặt trước bản Cao cấp.

Tuy nhiên, đó chỉ là những lời đồn đoán, một tư vấn bán hàng tại đại lý Vinfast cho biết đây không phải thông tin chính thức từ hãng. Hiện hãng cũng chưa có công văn hay văn bản nào về việc hỗ trợ người dùng đặt lẻ trang bị như ưu đãi trên.