Nếu bạn đang sử dụng iPhone X và gặp phải các vấn đề về cảm ứng của màn hình, hãy nhanh chóng mang tới Apple Store hoặc các đại lý uỷ quyền của Apple để được sửa hoàn toàn miễn phí:
- Màn hình gặp vấn đề với cảm ứng, lúc nhận hoặc lúc không nhận khi người dùng chạm vào, dù là một vùng nhỏ màn hình hoặc nguyên cả màn hình
- Màn hình tự phản hồi mặc dù người dùng không chạm vào.
Với những lỗi phần cứng nghiêm trọng trên, Apple nhận hỗ trợ sửa chữa màn hình iPhone X 3 năm kể từ ngày sản phẩm này chính thức được bán ra. Có nghĩa rằng, người dùng iPhone X có thể yên tâm sử dụng máy đến 10/2020.
Người dùng lưu ý rằng, Apple sẽ không hỗ trợ thay màn hình miễn phí nếu như sản phẩm đã có sự tác động bên thứ 3. Nếu gặp các vấn đề khác do tác động từ phía người dùng (máy bị rạn, vỡ màn hình), Apple sẽ thu thêm một khoản phí tuỳ thuộc vào thiệt hại mà người dùng gây ra.
Tất nhiên, iPhone X tại thị trường Việt Nam cũng nằm trong chính sách được Apple sửa chữa miễn phí.